售後服務說明
富發牌會員享有購買商品七日鑑賞期,,鑑賞期內享有乙次的退貨服務(含假日且非試用期)。海外訂單除外,不提供退貨服務。
為加速與節省您的購物體驗時間,富發牌不提供換貨服務,如購買商品發現尺寸不合,請申請退貨後再重新訂購。
【退貨流程】
▶ 退貨步驟:訂單查詢→訂單明細→申請退貨
當您決定要申請退貨,請您按照以下的流程進行:
【注意事項】
e.g. 小美只買一雙690元的鞋款,訂單金額為690元+60元=750元,申請退貨後,退回金額為690元。
e.g. 購買金額為1770元,申請退貨一件590元的商品,退款金額為590元。
e.g. 購買金額為1770元,申請退貨兩件590元的商品,退款金額為1180元-寄送費用60元或80元=1120或1100元。
e.g. 購買金額為1770元,申請退貨三件590元的商品,退款金額為1770元-寄送費用60元或80元=1710或1690元。(1) 商品如有以下狀況,恕不接受退貨:下水、剪標、髒汙、異味、香水味、鞋底或鞋面汙黑磨損、商品皺褶等非正常試穿痕跡。
(2) 商品請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,如若不然,公司將補收整新費用。
(3) 若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝需保持完整無任何毀損並一同退回。
(4) 若退貨商品較多,請以外箱或外袋包裝為同一包裹,若私自分拆成超過一件以上的包裹,公司將酌收運費。
(5) 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,請將滿額贈品一併退回。
* 如有其他退貨疑問,歡迎留言發問或撥打富發牌APP客服專線:(02)2333-1117,將有專人為您服務。
* 退款事宜由91APP公司接續處理,若有任何退款問題,請致電至91APP客服:(02)2785-9191。
【七天鑑賞期計算】
根據消費者保護法之規定,富發牌提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起計算,請留意送件通知),超過七日便無法辦理退貨,請見諒。
例如,完成簽收的時間是10/9,其七天鑑賞期起訖日即為10/10─10/16。您如欲辦理退貨需於「10/16前」提出退貨申請,並在7日內持退貨編號與商品至全家退回,若逾期導致編號失效,恕不受理退貨。
PS. 每筆訂單於鑑賞期內僅享一次退貨服務,若有二次退貨需求,請洽客服人員處理。
PS. 海外訂單恕不享有七天鑑賞期,不提供消費者「換貨」與「退貨」的服務。