│加入富發牌會員│
│如何購買富發牌鞋款│
(1) 選擇ATM付款須在訂單成立後的兩天內完成轉帳,否則系統會自動取消該筆訂單。
(2) 由於超商寄件的大小與重量均有嚴格限制,如選購超過兩雙鞋款或訂單金額超過1200元,請選擇「宅配」或自行拆單訂購。
(3) 宅配配送目前僅提供台灣本島,離島請選擇超商配送。(宅配與新竹物流合作,若收件地址為偏遠地區,本公司將會另外通知取消訂單或酌收部分運費)
(4) 海外訂單僅提供信用卡付款。(本公司與順豐速運合作,可填寫附近智能櫃地址收件,若收件地址是偏遠地區,物流送貨時將額外酌收運費)
│富發牌配送天數計算│
│退貨流程│
(1) 商品如有以下狀況,恕不接受退貨:下水、剪標、髒汙、異味、香水味、鞋底或鞋面汙黑磨損、明顯皺褶等正常試穿痕跡。
(2) 退貨商品請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品上黏貼退貨單〉,如若不然,公司將補收整新費用。
(3) 若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝需保持完整無任何毀損並一同退回。
(4) 若退貨商品較多,請以外箱或外袋包裝為同一包裹,若私自分拆成超過一件以上的包裹,公司將酌收運費,
││待公司收到退回鞋款後,確認商品無損、無誤,會交由91APP公司接續處理退款事宜,若退款帳戶資訊正確無誤,約7-14個工作天內91APP將退款至指定帳戶。會員可自行於會員專區>訂單查詢中確認退貨進度。││
***退款問題可致電至91APP客服查詢(02)5575-6800***
*備註1:原訂單若未達免運標準,導致有運費產生,退貨後恕不退還運費。
*備註2:如因退貨造成訂單後的商品金額未達免運標準,退貨退款時須加計原訂單之超商取貨付款60元或宅配80元的「寄送」物流費。
e.g. 購買金額為1770元,申請退貨一件590元的商品,退款金額為590元。
e.g. 購買金額為1770元,申請退貨兩件590元的商品,退款金額為1180元-寄送費用60元或80元=1120或1100元。
e.g. 購買金額為1770元,申請退貨三件590元的商品,退款金額為1770元。
*備註3:退貨商品為活動組合,如:滿件折扣、滿額折扣等,退貨後未達折扣標準,將會扣除折扣優惠。
e.g. 假設全館滿千折百,原訂單金額折扣後實際付款金額為1080元,申請退貨商品金額為590元,實際退款金額為590元-100元=490元。
*備註4:退貨流程:線上申請退貨 → 填寫退貨資訊(聯絡人姓名、手機) → 記下一組12碼退貨編號 → 將商品以外箱或外袋進行妥善包裝 → 7天內至全家FamilyPort機台點選【便利退貨通】輸入編號完成寄件(請自留明細單) → 公司收回退貨包裹檢查商品無誤(約7-14天/不含假日) → 進行退款(約7天)。
*備註5:若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也須將滿額贈品一併退回。
*備註6:若在鑑賞期內二次退貨,請洽線上客服人員,並須自付運費。
│七天鑑賞期計算│
根據消費者保護法之規定,富發牌提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起計算,請留意送件通知)。
例如,完成簽收的時間是10/9,其七天鑑賞期起訖日即為10/10─10/16。您如欲辦理退貨需於「10/16前」提出退貨申請,並在7日內持退貨編號與商品至全家退回,若逾期導致編號失效,恕不受理退貨。
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